Le gouvernement du Canada mise sur de nouvelles technologies pour améliorer les opérations de ressources humaines et de paye et soutenir les employés

Le 2 octobre 2024 – Gatineau (Québec) – Services publics et Approvisionnement Canada

Le gouvernement du Canada est déterminé à résoudre les problèmes de paye non réglés des fonctionnaires fédéraux tout en s’employant à améliorer les services de ressources humaines (RH) et de paye qui leur sont offerts. Les problèmes de paye que les employés continuent d’éprouver sont inacceptables, et leur résolution est notre priorité absolue.

Aujourd’hui, le deuxième rapport d’étape trimestriel a été publié. Il fait état des progrès réalisés à l’égard des RH et de la paye. Cet été, nous avons travaillé à divers projets visant à mieux soutenir les employés, tout en améliorant la conduite des opérations actuelles et en poursuivant l’étude d’une nouvelle solution de RH et de paye. Dans le rapport, il est notamment question :

• de l’assistant virtuel du Centre des services de paye
• des améliorations apportées à MaPayeGC
• des séances d’information des utilisateurs concernant Dayforce
• du nouvel outil de gestion des cas et des relations avec la clientèle

En 2021, nous avons commencé à étudier et à mettre à l’essai Dayforce, une solution viable susceptible de devenir le prochain système de RH et de paye moderne. Cet automne, nous avons lancé les séances d’information des utilisateurs concernant Dayforce pour offrir aux fonctionnaires l’occasion de l’essayer et de donner leur rétroaction.

Pour faciliter la résolution des problèmes de paye et l’amélioration de nos opérations, nous avons lancé diverses initiatives relatives aux RH et à la paye. L’une d’eux porte sur un assistant virtuel fondé sur l’intelligence artificielle qui est destiné à soutenir les conseillers en rémunération et à réduire considérablement les délais de traitement. Nous venons par ailleurs d’entamer l’étude des solutions possibles pour un nouvel outil moderne de gestion des cas et des relations avec la clientèle qui permettra une gestion plus efficace des mouvements de paye.

Le gouvernement du Canada entend continuer de communiquer avec les employés et les intervenants tout en menant diverses initiatives visant à soutenir ses employés, à résoudre les problèmes de RH et de paye et à poursuivre l’étude d’une éventuelle solution de remplacement pour Phénix. Des rapports trimestriels sur l’avancement des projets de RH et de paye seront également présentés.